你是不是了解88％的买家在历程了糟糕的体验后不可能返回该网站？这是一个让人很难置信的统计数据，但它说明了客户体验在网站建设中的重要程度。 客户体验（UX）是访问者在网站，程序或移动应用程序中的整体体验。它不是概念体验的任何单一设计元素或布局 | 相反，它是编织在一块的很多小交互的综合汇编，对网站产生积极或消极的感觉，并且默认状况下是母公司。 用户觉得，直接由客户体验设计引起的情感联系直接影响品牌认知度，买家保留率和公司营业额。 除此之外，依据斯坦福大学的研究，超越46％的买家将网站建设视为信任度的最高指标 | 品牌需要确保吸引新买家，然后将它转变为回头客。 但这三种简单的网站建设技术将改变你的客户体验，提升转化和收入，并最后促进你的业务。 1.整理一致的品牌。 研究表明，一致的品牌可以将收入增加高达23％，并在所有平台和设施上达成一致的视觉辨别。包含你的网站：或有助于创建一个买家喜欢的品牌，从而致使想要一次又一次地与你互动。 这种有凝聚力的视觉辨别比较容易重现。顶级网站建设借助可辨别的调色板，为用户提供价值和信息的图像，一致的排版和网站每一个页面上的微妙品牌。一般，用水印形式的标志。这种一致的品牌塑造创造了一个稳定的环境，使你的用户可以找到他们正在探寻的商品或信息，而不会分散他们的注意力或使他们感到困惑。他们了解他们在哪儿，他们可以期待什么，目前有空闲确定他们想干什么。 沃尔玛是一致品牌和强大的客户体验设计的典范。大型商店投资于简单的徽标设计，易于用的网站使数字目的地直观且易于购买。大型标志的常规设计被浓缩为简单的响应符号，但在设计的每次迭代中，对于桌面，平板电脑和移动电话，站点的骨骼和结构维持不变。 用户可以迅速搜索，轻松访问他们的购物车和个人帐户，假如他们在深入网站的不少页面时迷失方向，他们可以迅速找到返回主页的路。这种简洁，干净，以买家为中心的设计使用沃尔玛标志性的蓝色和黄色色调，并反映了沃尔玛每一块营销材料的视觉成效和信息，从商业广告到社交媒体帖子到横幅广告。沃尔玛优先考虑一个一致的品牌和简单的网站，而不是花里胡哨 | 而且它也获得了回报。他们的电商销售额在2017年第四季度增长了23％ | 就像研究所说的那样。 2.借助明确的号召性用语。 正如作家诺拉罗伯茨所说，假如你没追求自己想要的东西，你就从来不会拥有它。这个想法在网站建设中一定是正确的。让人惊讶的是，即便他们找到了进入你在线网站的路，一些买家也不会了解你期望他们采取的行动，直到你通过直接语言和号召性用语（CTA）明确表达。 为了最大化CTA按钮的客户体验设计和有效性，有一些规则要遵循： （1）、使按钮变大并完全可点击 | 不要只依靠按钮内的文字 （2）、写了解，易于理解的消息。这可以是有趣的和品牌上的，但非常重要的是，用户应该立即知道他们点击按钮时会发生什么。 （额外提示：包含一个动词，一个紧急的形容词，并维持整个CTA简短而甜蜜）。 （3）、字体本身应该是可读的和大的 | 目前不是时候玩你近期发现的任何时髦的，旋转的字体。坚持简单的无衬线字体排版。 （4）、确保行动呼吁崭露头角。维持在你的调色板中，但用色调或独特的形状，使动作崭露头角，并吸引用户的注意力，以提升转换率。 （5）、假如它符合你的审美，包含微小的互补设计元素，如箭头或购物车。 （6）、借助空白地区让消息呼吸。 3.为买家而不是设计师创造。 在一天结束时，网站不合适设计师或公司 | 它适用于买家。因此，在添加任何功能或推行任何更改之前，设计职员应第一知道这对客户体验和顾客旅程的意义。 一旦你进行买家研究，你和你的团队将知道对他们非常重要的功能与那些即便它们非常好看的功能 | 也不会对顾客的整体体验和与你的品牌的互动产生影响。 最后，一旦你设计了任何UX设计改进，请花时间对A / B测试新功能，以确保其功能正常并产生更好的转换。研究表明，大部分公司通过A / B测试发现最好转换率优化，而不是总体推行。 最后，投资客户体验设计将为你提供强大的投资回报。当然，总会有其他改进可以改变客户体验，比如迅速加载时间和网站速度，强大的网站SEO与集成的内容营销和视频。但通过关注每台设施上的顾客旅程，创建直观的导航并专注于明确的消息传递和号召性用语，你将通过愉快的互动让买家眼花缭乱，并让他们回归更多。
